大家今年去香港迪士尼了嗎?今年是10週年,但不太有什麼特別,除了有10週年的
米奇秀外,其他還好. 但我失望的並不是因為10週年沒有特別的. 認識我的朋友都
知道我超愛迪士尼的,他們都懷疑我有插股迪士尼,香港迪士尼不是第一次去,上趟
是三年前,我特別喜歡迪士尼的歡樂氣氛,裏面的每個員工都會愉快的跟你互動.
好多人都覺得香港迪士尼像在騙錢,可能地方小吧!但我還滿喜歡香港迪士尼的,
上趟香港迪士尼感覺超好的,人偶多(日本迪士尼太大,不太容易發現人偶),員工
服務好又超親切的,但這次去感覺超差的,樂園裏面的員工,一半以上都不笑的
(也有少數很親切),還看到兩次員工跟客人吵架,真是嚇壞我了,我心裏想我以後
再也不會去香港迪士尼,我有時間怎樣也是去日本迪士尼.
三年前去香港迪士尼也是玩了兩天,這次去也是玩了兩天,這次兩天都看到員工
跟客人吵架,我自己也被員工兇. 第一天去反斗奇兵營玩,會有綠色的阿兵哥出
來跟大家玩,拍照,有一個阿兵哥有背一個大包包,有一個小男孩(約三,四歲)跑
去開阿兵哥的包包,那個阿兵哥不讓他開,而且還很生氣,小男孩的爸爸見狀也
出來抱住小朋友,阻止小朋友,但小朋友可能上午有跟阿兵哥玩過,知道阿兵哥
會從包包拿出骰子跟大家玩,所以小朋友反應不過來這跟上午的遊戲不同,所以
一直想開包包,後來阿兵哥很大聲也很生氣的說”stop,stop”,我看那個小男孩的
爸臉都青了,硬把小孩拔走(這家人好像是日本人,爸爸好像有點嚇到阿兵哥會
這麼兇的對小朋友),我們家的小朋友看到阿兵哥那麼兇,本來想跟他拍照,也
不敢了,我真覺得這員工大可不用這麼生氣,小朋友搞不清楚狀況,這麼兇好
嗎?而且一堆人在看耶!難到沒有別的處理方法嗎?不管遊客是不是真的無理,
須要對一個小朋友大吼嗎?我想這在日本迪士尼絶對不可能發生.
第二天又去反斗奇兵營玩(怎麼都在這區看到員工跟客人吵架,唉~),看到巴斯
光年拍照的區域,一對外國夫妻帶著一個小男孩(也是約三,四歲),他們應該是
拍照的最後一個,我們到時,媽媽抱著小孩一直不讓巴斯光年回去休息,一直說
這個是他小朋友最喜歡的人偶,對他們這樣不公平,媽媽一直很瘋狂的大吼,但
工作人員還是帶著巴斯光年要回去休息,最後那個媽媽直接罵工作人員”bitch”,
工作人員也火了,就開始跟媽媽生氣,問她怎麼可以這樣罵人.我不知前面的故
事如何,也不知誰對誰錯,但想想如果員工是這樣處理問題的,誰還想花這麼貴
的門票進去玩.
看到別人在吵架心裏也不好受,自己也沒被多好的對待,去年去日本迪士尼,很
多遊戲都是一邊上車,另一邊下車(有分左上右出,或右上左出),這次再回到香
港迪士尼,玩完太空山,頭都昏了,沒注意是那一邊下車,(香港是上下都同邊),
我一直往另一邊要下車,工作人員就一直大吼說左邊下車,一臉不高興的樣子,
我想我都還沒回過神,你不能笑臉大聲說嗎?我真有點不太高興,像在兇我很
沒腦一樣.
還有這次的香港迪士尼樂園主要宣傳還有跟不同的工作人員要貼紙活動,不
同區的工作人員有不同的人偶貼紙,因為對我們家小朋友來說,所有的遊戲都
玩過了(上次也玩了兩天,這次又玩了兩天,該玩的都玩過了),所以他就覺得收
集貼紙是有趣的事,一開始要他主動找工作人員聊天要貼紙,也是跟他溝通訓
練很久,因為要跟陌生人講話,小朋友總是會有點怯場,但慢慢跟小朋友溝通,
只要有禮貌講,都可以拿得到貼紙,小朋友也就慢慢願意嚐試,但兩天下來,8成
員工的臉都是臭的,連要玩遊戲去找工作人員講解答,工作人員也是臉臭,我在
想如果是不願給貼紙,就不要辦這個活動,當然也有很好的工作人員,會跟小朋
友互動,也會很開心小朋友來跟他們要貼紙,但超過一半以上,臉都超臭,這跟我
三年前去香港迪士尼完全完全的不同. 我整個很傻眼,因為我極力的推薦朋友
香港迪士尼,這次朋友一家4口也跟我們一起來,害我覺得有點不好意思,朋友
還跟我說,新聞說香港迪士尼在賠錢,可能會倒,我心裏想,這樣的服務,來的人
只會愈來愈少,我們這次是連假去的,其實人並沒有多到爆,可能很多人都在
期待上海的迪士尼吧!上海的迪士尼應該跟我無緣吧!想到大陸人口這麼多,
我可能擠不進去樂園裏吧!
這次應該是我最後一次去香港迪士尼吧!(希望香港迪士尼的高層有看到我的
心聲),這次心裏除了嚇到,一點點生氣外,更多的可能還有點不捨吧!心裏想著
這幾年香港迪士尼的員工是被大陸光觀客折磨成什麼樣,才會變成今天這樣
的服務品質.不希望他們關門,不然就聽不到說國語的迪士尼樂園,但如果他
們不能提升他們的服務,迪士尼迷們只會全往日本跑了.
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